AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
SERVICIO DE GRÚAS HERMANOS LEÓN, S.A. DE C.V.
1. Identidad y domicilio del responsable SERVICIO DE GRÚAS HERMANOS LEÓN, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Grúas León”, “la Empresa” o “el Responsable”), con domicilio en Calle José María Morelos número 23, Colonia Santa Ana Tlapaltitlán, Toluca, Estado de México, C.P. 50160, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), y de las demás disposiciones que de ella emanen. La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las atribuciones que correspondían al extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad y con el ejercicio de sus derechos, la Empresa pone a su disposición el correo electrónico gruasleon@prodigy.net.mx y el teléfono (722) 216-2874, 216-5387, 228-1813 y 216-1745.
2. Datos personales que se recaban Para las finalidades señaladas en el presente Aviso, el Responsable podrá recabar los siguientes datos personales, de forma directa cuando usted los proporciona (por ejemplo, a través del sitio web www.gruasleon.com, por vía telefónica, por correo electrónico o personalmente al solicitar o contratar un servicio), o de manera indirecta cuando sean proporcionados por compañías aseguradoras, terceros legitimados o autoridades en el marco de la prestación del servicio: • Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio, teléfono fijo o móvil, correo electrónico y firma. • Datos del vehículo o bien objeto del servicio: marca, modelo, número de placas, número de serie, color, ubicación de origen y destino, y condiciones del bien arrastrado, salvado o resguardado. • Datos fiscales y de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal y régimen fiscal, cuando solicite comprobante fiscal. • Datos relacionados con el seguro: número de póliza, número de siniestro o reporte y aseguradora, cuando el servicio se preste con cargo a una compañía de seguros. En el caso del formulario de contacto del sitio web, únicamente se recaban su nombre, correo electrónico y el mensaje que usted decida enviar.
3. Datos personales sensibles El Responsable no recaba datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios. En caso de que, con motivo de un siniestro o requerimiento de autoridad, llegara a ser necesario el tratamiento de algún dato de esta naturaleza, se recabará su consentimiento expreso y por escrito en los términos que establece la Ley.
4. Finalidades del tratamiento Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica con el Responsable: • Identificarlo y contactarlo para atender sus solicitudes de información, cotizaciones y reportes. • Prestar los servicios de arrastre (grúa), salvamento, maniobras, traslado, guarda, pensión y resguardo de vehículos y bienes. • Coordinar el servicio con compañías aseguradoras, terceros responsables o autoridades cuando corresponda. • Elaborar comprobantes fiscales y gestionar el cobro de los servicios. • Dar seguimiento, atención y respuesta a quejas, aclaraciones, recomendaciones y solicitudes. • Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables a la Empresa. De manera adicional, y solo si usted no manifiesta su oposición, el Responsable podrá utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la prestación del servicio: • Enviarle información sobre promociones, nuevos servicios y comunicaciones de cortesía. • Realizar encuestas de calidad y satisfacción para la mejora de nuestros servicios. Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a gruasleon@prodigy.net.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados.
5. Transferencias de datos personales El Responsable podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por la Ley, en los siguientes casos: (i) a compañías aseguradoras y ajustadores, cuando el servicio se preste con cargo a una póliza o siniestro; (ii) a autoridades administrativas, fiscales o judiciales competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado o una obligación legal; y (iii) a terceros derivado de una transmisión, fusión o reestructuración corporativa de la Empresa. Fuera de estos supuestos, cualquier transferencia que requiera su consentimiento le será informada para obtenerlo.
6. Medios para ejercer los derechos ARCO Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección o actualización de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO y se encuentran reconocidos en los artículos 21 a 34 de la Ley. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para la revocación del consentimiento, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico gruasleon@prodigy.net.mx, la cual deberá contener: (i) el nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los plazos que establece la Ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito, debiendo cubrir únicamente, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.
7. Revocación del consentimiento Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá presentar su solicitud al correo gruasleon@prodigy.net.mx, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Es posible que, por motivos legales o por la propia naturaleza de la relación jurídica, no podamos atender de inmediato su solicitud o concluir el uso, en cuyo caso le informaremos oportunamente.
8. Limitación del uso o divulgación de datos Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo gruasleon@prodigy.net.mx. En caso de que su solicitud sea procedente, se le inscribirá en el listado de exclusión propio de la Empresa.
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo El sitio web www.gruasleon.com puede utilizar cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación. Usted puede deshabilitar o ajustar el uso de estas tecnologías mediante la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento del sitio.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de necesidades propias de la Empresa o de cambios en nuestro modelo de operación. El Responsable se compromete a mantener actualizado este Aviso y a poner a su disposición la versión vigente en el domicilio de la Empresa y en el sitio web www.gruasleon.com.
11. Consentimiento Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, al utilizar el sitio web www.gruasleon.com o al contratar los servicios de la Empresa, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme al mismo. Última actualización: 10 de junio de 2026.
AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
Para el formulario de contacto del sitio web SERVICIO DE GRÚAS HERMANOS LEÓN, S.A. de C.V., con domicilio en Calle José María Morelos número 23, Colonia Santa Ana Tlapaltitlán, Toluca, Estado de México, C.P. 50160, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los datos que usted proporcione (nombre, correo electrónico y mensaje, y en su caso teléfono y datos del servicio) serán utilizados para atender su solicitud de información o de servicio, contactarlo, prestar los servicios de grúa y conexos y, en su caso, emitir el comprobante fiscal correspondiente. No se recaban datos sensibles. Podemos transferir sus datos a compañías aseguradoras y autoridades competentes en los supuestos que prevé la Ley. Para conocer las finalidades adicionales, las transferencias y los medios para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) o revocar su consentimiento, consulte el Aviso de Privacidad Integral disponible en www.gruasleon.com. Cualquier solicitud puede dirigirse al correo gruasleon@prodigy.net.mx. Al enviar este formulario, usted manifiesta que ha leído y acepta el Aviso de Privacidad.
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